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Accompagner les Services à la Personne (SAP) : formation, évaluation et amélioration continue

Depuis plus de 35 ans, Réalités & Projets soutient les structures de services à la personne — SAAD, associations, micro-entreprises, intervenants à domicile — dans leur mission d’aide et de soin au domicile.

Organisme certifié QUALIOPI, nous concevons des programmes de formation sur mesure et pilotons des démarches d’amélioration de la qualité conformes aux critères d’évaluation du secteur.

Notre objectif est que chaque professionnel progresse en compétence, chaque service renforce sa sécurité, pour que la qualité de service rendue aux personnes âgées ou en situation de handicap évolue durablement.

Besoin d’une montée en compétences ou d’une mise en conformité ? 

Des formations dédiées aux professionnels du domicile

Pour qui ?

  • Responsable de secteur et manager en agence
  • Coordinateur / coordonnateur services au domicile
  • Assistant de vie, auxiliaire de vie, personnel petite enfance
  • Créateur ou dirigeant d’un service à domicile agréé

Thématiques clés

  • Management d’équipes mobiles, coordonner une équipe en multisites
  • Gestion administrative et financière d’une agence SAP
  • Prévention des risques professionnels : santé, sécurité, gestes et postures
  • Droit du travail, agrément SAP et exigences réglementaires
  • Élaboration de projet de service et démarche de prévention
  • Qualité, référentiel et préparation de la certification AFNOR/ISO

Modalités pédagogiques

 

Modalité Description Bénéfice
Intra/inter Sessions en agence ou regroupées par réseau Partage d’expérience et adaptation aux besoins terrain
Présentiel / distanciel / hybride Classes virtuelles, ateliers terrain, mise en situation Flexibilité et validation des acquis
Parcours encadrement (4‑6 mois) Coaching, tutorat, suivi Pérenniser la montée en compétence
Accessibilité renforcée Supports adaptés aux personnes en situation de handicap Inclusion et égalité d’accès

Avancer avec Réalités & Projets, c’est choisir un partenaire qui place l’humain, la qualité et la performance durable au cœur de chaque accompagnement.

Découvrir nos parcours de formations SAP dédiés.

Nos formations Services à la Personne (SAP)

Évaluation qualité SAP :un accompagnement complet

La qualité SAP est désormais un impératif. Contrat départemental, agrément dans les services à la personne, référentiel national, audits AFNOR : les exigences se multiplient. Nos équipes réalisent chaque visite d’évaluation selon une méthode transparente qui garantit la conformité et la mise en œuvre rapide des plans d’actions.

Nos prestations

 

Étape Objectif Livrable
Diagnostic / Audit blanc Mesurer l’écart au référentiel Rapport priorisé
Auto‑évaluation accompagnée Mobiliser l’équipe et analyser les pratiques Outils et grille de scoring
Évaluation externe Mener la visite réglementaire Rapport et plan d’actions
Suivi post‑évaluation Mise en place des recommandations Tableaux d’indicateurs

Nos engagements

  • Évaluateurs spécialisés SAP et SAAD
  • Système d’évaluation centré sur la personne, la sécurité et la vie sociale
  • Restitution pédagogique, prête pour les autorités (Département, DDETS)

Préparez votre évaluation qualité en toute sérénité, contactez-nous dès maintenant

Conseil et accompagnement stratégique

Nous aidons les dirigeants et acteurs SAP à structurer leur activité et à sécuriser leur développement :

Domaines d’intervention

  • Mise en place ou révision de projet de service
  • Gestion RH : recrutement, fidélisation, coordination des intervenants
  • Prévention des risques et QVT des salariés itinérants
  • Montage de dossiers d’agrément SAP ou de certification qualité
  • Réponses aux demandes des financeurs (CAF, Départements)

Chaque mission est conçue pour répondre à vos objectifs spécifiques et aux attentes de vos bénéficiaires.

Pourquoi choisir Réalités & Projets pour vos projets SAP ?

Une approche globale qualité et compétences

Nous combinons stratégie, audit qualité et formation pour accompagner vos équipes dans la mise en œuvre concrète de votre projet et la montée en compétence continue.

Un suivi post-formation pour garantir l’impact terrain

Chaque programme de formation peut être prolongé par un accompagnement sur 4 à 6 mois, incluant des ateliers de consolidation, des échanges individualisés et un suivi des résultats sur le terrain.

Une pédagogies innovantes et adaptées à vos salariés, créées main dans la main avec vous !

Des parcours 100 % personnalisés à vos enjeux SAP

Nos formations et dispositifs d’accompagnement sont conçus sur mesure, à partir de vos priorités et de la situation de vos professionnels.

Une expertise certifiée et accréditée

QUALIOPI, COFRAC, partenaires AFNOR : une certification reconnue au service de la qualité du service.

Des formats inclusifs et accessibles à tous

Nos outils pédagogiques sont pensés pour être accessibles à toutes les personnes en situation de handicap. Chaque salarié peut suivre un parcours adapté, en présentiel, distanciel ou format mixte.

Une réponse rapide, souple et terrain-compatible

Nous nous adaptons à vos contraintes de calendrier, de ressources et de disponibilité. Nos interventions peuvent être planifiées en temps réel, en lien étroit avec vos cadres opérationnels.

Réalités et Projets Consultants en chiffres (2023)

Nos dispositifs sont conçus pour répondre à vos besoins terrain, avec des résultats concrets et mesurables.

professionnels accompagnés

%

taux de satisfaction global

Des clients satisfaits de nos prestations

Questions fréquentes SAP (FAQs)

Quels sont les délais pour une évaluation externe ?

Pour une évaluation qualité réalisée selon le référentiel national, prévoyez deux jours de visite sur site et une journée de restitution. Ce délai n’inclut pas la phase amont de préparation, essentielle pour mobiliser vos équipes et réunir les éléments attendus (dossier de structure, documents internes, indicateurs qualité…).

Proposez-vous des modules courts ?

Oui. Nous proposons des modules de formation courts, ciblés, adaptés aux besoins opérationnels des intervenants à domicile, des responsables de secteur ou des dirigeants. Ces formats vont de 3 heures à 2 jours et peuvent être suivis à la carte ou intégrés dans un parcours encadrement complet. Chaque module est conçu pour répondre à une problématique spécifique (ex : prévention des risques, management, gestion administrative…).

Vos formations donnent-elles droit à un certificat ?

Oui. Nos formations peuvent déboucher sur un certificat de compétences, une attestation interne, ou dans certains cas sur une licence professionnelle ou un titre professionnel. reconnu. L’objectif est de valider les acquis des salariés et de professionnaliser durablement les pratiques sur le terrain.

Comment financer une formation ?

Nos formations professionnelles sont certifiées QUALIOPI et finançables via les OPCO, le CPF ou parfois les collectivités territoriales. Nous vous accompagnons dans la constitution du dossier de prise en charge, selon la situation de votre structure (agrément SAP, statut juridique, effectif). Notre objectif est de vous permettre d’accéder à la formation sans reste à charge, dans un cadre conforme au Code du travail.

Passez à l’action dès aujourd’hui

  • Échangez avec un expert pour clarifier vos besoins.
  • Lancez votre démarche qualité avant la prochaine échéance d’agrément.
  • Mettez en route votre programme de formation pour vos intervenants.
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Réalités & Projets Consultants poursuivra en justice toute tentative de détournement des documentations du site. Traitement automatisé des données personnelles sur www.realites-et-projets.fr Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que son décret d’application du 17 juillet 1978 et à l’article 43 de la loi du 30 septembre 1986 modifiée, le site a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). Le responsable du traitement est la société Réalités & Projets Consultants, représentée par son gérant, Monsieur Jean-Louis COQUIL. Les données personnelles collectées sont destinées à fournir à l’utilisateur les services proposés par Réalités & Projets Consultants et ne seront pas utilisées à des fins non prévues par les présentes mentions légales. 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Pour l’exercer, vous pouvez contacter Réalités & Projets Consultants par courriel (info@realites-et-projets.fr) ou par courrier postal adressé à : Réalités & Projets Consultants Centre Spaces Euratlantique 31 rue d’Armagnac CS 92012 33088 BORDEAUX CEDEX FRANCE L’Internet ne permettant pas d’assurer l’intégrité des messages électroniques (email), Réalités & Projets Consultants décline toute responsabilité dans le cas où ceux-ci auraient été interceptés ou modifiés par quiconque. Ne divulguez pas d’informations personnelles sensibles. Si vous souhaitez nous communiquer des informations confidentielles, nous vous conseillons d’utiliser la voie postale. Non cession du fichier client Réalités & Projets Consultants est seule destinataire des données personnelles et ne procédera pas à la cession de son fichier client.
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